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拓展訓(xùn)練和“體驗式培訓(xùn)”

2020-03-23點擊量：18333

1.什么是“體驗式培訓(xùn)”？體驗式培訓(xùn)就是通過個人在活動的充分參與，獲得直接認知，然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，在團隊成員的交流中，提升認識的培訓(xùn)方式�；蛘哒f，凡是以參與活動開始，先行后知的培訓(xùn)方式都可稱為“體驗式培訓(xùn)”。2.體驗式學(xué)習(xí)方式相對于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式有什么特別之處?體驗式學(xué)習(xí)可以說是極具人性化魅力、個性化吸引力、發(fā)掘潛力和激發(fā)創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)方式。從這個角度來審視學(xué)習(xí)，那么——學(xué)習(xí)將是一個實效性的過程，是一個依賴于體驗，層層深入現(xiàn)實的連續(xù)的過程�！獙W(xué)習(xí)將是在真實場景中，感受原本樸素道理的震撼，和發(fā)現(xiàn)長久蟄伏的思維慣性的過程�！獙W(xué)習(xí)將是調(diào)動一切感官和情感，對世界重新適應(yīng)，重建領(lǐng)悟的過程�！獙W(xué)習(xí)將是通過行動的力量，來實現(xiàn)個體與他人，群體與群體溝通和整體提升的過程�！獙W(xué)習(xí)將是在真實的喜悅和痛楚中，將情感因素轉(zhuǎn)化變革的意識，最終實現(xiàn)行動的過程�？傊�，體驗式培訓(xùn)關(guān)注的是學(xué)員的個性差異，而不是知識性的客觀真理。它更看中即時的也是更為真實的感受，通過團隊學(xué)習(xí)，通過親身參與，在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下來改變觀念和態(tài)度。3.那么，我曾聽說過的“拓展訓(xùn)練”，就等同于“體驗式培訓(xùn)”么？“體驗式培訓(xùn)”是行業(yè)名稱，而“拓展訓(xùn)練”是產(chǎn)品名稱。后者是北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司于1996年在國家工商行政管理局商標(biāo)局注冊的商標(biāo)名稱。目前北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司僅在全國授權(quán)的分支機構(gòu)使用該商標(biāo)。4.我在人眾人得到的服務(wù)流程將是怎樣的？人眾人在全國有14家分支機構(gòu)，客戶無論所在何處進行培訓(xùn)，都將所獲得同樣專業(yè)優(yōu)質(zhì)的的培訓(xùn)課程服務(wù)。我們的服務(wù)流程是：診斷需求確定目標(biāo)制定方案實施計劃評估效果5.那么人眾人的服務(wù)有什么獨特之處呢？人眾人的拓展訓(xùn)練更關(guān)注為企業(yè)和組織解決實際問題，在體驗中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改變。這里的“體驗”不是競技體驗，更不是休閑體驗。我們力求改變的內(nèi)容包括：◇個人發(fā)展與團隊成長的一致性◇個人角色和組織認同的一致性◇團隊學(xué)習(xí)與組織文化的成長性◇個性能動與組織創(chuàng)新活力的保持◇持續(xù)改變和自我完善驅(qū)力的建立◇組織溝通和客戶溝通此外，人眾人的拓展訓(xùn)練更多的關(guān)注每個項目和整個培訓(xùn)結(jié)果的回顧點�；仡櫟倪^程是參訓(xùn)學(xué)員實現(xiàn)自我提升和成長的重要階段�；仡欬c是發(fā)現(xiàn)團隊和企業(yè)問題，激發(fā)個人潛力的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，不可缺失。人眾人的培訓(xùn)師將在回顧階段引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)，且深入問題。6.完善的培訓(xùn)服務(wù)體系對完成整個培訓(xùn)重要嗎?重要，這要從兩個方面來看。1)　培訓(xùn)產(chǎn)品不同于有形的產(chǎn)品，它是一種過程性的產(chǎn)品。一個完整的培訓(xùn)的完成不僅僅局限在培訓(xùn)實施過程中，而是從培訓(xùn)需求調(diào)查時就已經(jīng)開始了，直至培訓(xùn)結(jié)束后的客戶反饋和效果追蹤，培訓(xùn)品質(zhì)的改進和新的培訓(xùn)需求的開發(fā)，并將培訓(xùn)推向更加深入。這一完整過程的完成離不開一個完善的培訓(xùn)服務(wù)體系的嚴格程序和質(zhì)量管理。2)　一個好的培訓(xùn)計劃的實施，需要多個方面的配合。戶外體驗式培訓(xùn)不同于室內(nèi)培訓(xùn)，在我們公司就有課程研發(fā)部、客戶部、培訓(xùn)部、培訓(xùn)基地部和客戶支持、財務(wù)部以及很多部分的密切配合和相互支持。體驗式培訓(xùn)的精髓在于在自然、快樂的氣氛中為客戶帶來全新的、濃縮的學(xué)習(xí)體驗，并催化出有價值的理念和改進計劃，是一種高品位的轉(zhuǎn)變態(tài)度的培訓(xùn)。在這個過程中，任何方面服務(wù)的欠缺和工作的疏漏，都會影響到整個培訓(xùn)效果的實現(xiàn)。可以這樣說：完善的服務(wù)體系是公司文化追求的綜合反映，是一個培訓(xùn)公司成熟和高境界的標(biāo)志。7．是否能提供一些針對企業(yè)需求的成功案例讓我參考？1)上海愛立信“企業(yè)競爭與進步”課程設(shè)計2)UT斯達康"變革之力，成就未來!"變革管理課程3)摩托羅拉“RegaintheGloryApril2004"變革管理課程4)HP“新人文化融入”課程5)IBM“HighPerformanceLeadership”課程6)GSK“企業(yè)文化整合課程”7)施耐德“銷售人員激勵課程”8)　輝瑞制藥“2001年海南年會”課程等8.人眾人的專業(yè)資格認證中提到的“美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會”和“國際體驗式教育協(xié)會”是什么樣的組織?美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)成立于1944年，總部設(shè)在美國弗吉尼亞州，是世界主要的職業(yè)教育協(xié)會和提供員工在職學(xué)習(xí)和幫助提高員工績效的權(quán)威機構(gòu)。北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司總經(jīng)理杜葵2001年5月，參加了由美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)在美國舉辦的世界培訓(xùn)大會。回國后就電子化學(xué)習(xí)和體驗式學(xué)習(xí)國外的兩大培訓(xùn)熱點和培訓(xùn)的發(fā)展趨勢受相關(guān)媒體和培訓(xùn)行業(yè)邀請做過多場專題演講。國際體驗式教育協(xié)會(AEE)總部設(shè)在美國。它的宗旨是促進和發(fā)展體驗式教育。它致力于促進體驗式培訓(xùn)的專業(yè)化、培訓(xùn)理論的提升和全世界體驗式教育機構(gòu)的評估。北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司是中國大陸第一家通過國際體驗式教育協(xié)會資格認證的會員。9．我該如何考察培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商，以便得到度身定做的培訓(xùn)課程?1)讓培訓(xùn)機構(gòu)的客戶經(jīng)理了解到貴公司的組織機構(gòu)、人員組成、主營業(yè)務(wù)、行業(yè)狀況、企業(yè)文化及面臨的主要挑戰(zhàn)和問題；2)確認該培訓(xùn)項目是否明確提出了本次培訓(xùn)的主要目標(biāo)或需要解決的主要問題，以及矛盾所在；3)客戶經(jīng)理是否已經(jīng)理解并根據(jù)貴公司培訓(xùn)需求，提出了有針對性的建議課程設(shè)計；4)確保培訓(xùn)實施中計定的培訓(xùn)目標(biāo)能夠有效落實；5)有較明確的評估課程目標(biāo)完成質(zhì)量的標(biāo)準10.我該如何看待戶外體驗式培訓(xùn)機構(gòu)的“安全"標(biāo)準?學(xué)員在參與活動中是否有危險？對于任何戶外體驗式培訓(xùn)，“安全"標(biāo)準尤為非常重要！由于體驗式培訓(xùn)的活動性、挑戰(zhàn)性特點，即使最好的培訓(xùn)公司，也無法承諾絕無事故。但根據(jù)國際上的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，戶外體驗式培訓(xùn)的傷害率遠遠低于一般運動，甚至不到足球運動傷害率的千分之一。因此，只要您選擇的是具專業(yè)資質(zhì)的戶外體驗式培訓(xùn)機構(gòu)，您便可以免于安全方面的顧慮。在您選擇的過程中，培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)模、人員素質(zhì)、從業(yè)時間、專業(yè)程度、在業(yè)界和客戶的口碑等，都應(yīng)當(dāng)成為考察該培訓(xùn)機構(gòu)最直接的指標(biāo)。然而，由于國內(nèi)戶外體驗式培訓(xùn)發(fā)展時間較短，又沒有強制性的行業(yè)標(biāo)準，從業(yè)機構(gòu)的安全品質(zhì)差別極大，加上部分參訓(xùn)單位對戶外體驗式培訓(xùn)了解不多，或受到價格等因素影響，在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，往往忽視了安全可信度的考察。即使意識到安全的重要性，也往往因為專業(yè)知識的局限感到無從考察。北京人眾人拓展訓(xùn)練有限公司把培訓(xùn)安全視為拓展事業(yè)的生命，建立起了先進的安全理念，并以此為指導(dǎo)，結(jié)合7年多、超過10萬人天的培訓(xùn)經(jīng)驗，形成了一整套科學(xué)的安全保障體系，在實施高品質(zhì)培訓(xùn)的同時，將意外傷害率降低到非常低的程度。11.考察戶外體驗式培訓(xùn)機構(gòu)的訓(xùn)練設(shè)施和訓(xùn)練器材是否很重要?這是個看似簡單的問題，但其實很難定論。如果您只是從滿足培訓(xùn)形式的角度看設(shè)施和器材，一般您會滿意的。可是如果想通過看看設(shè)施和器材就去判斷是否存在安全隱患，恐怕沒有那么容易。因為只有很少的專業(yè)人士才能夠看出訓(xùn)練設(shè)施的設(shè)計、安裝、使用中的問題。至于將所謂“國際著名品牌的專業(yè)登山器材”作為宣傳點，其實并無太大意義。目前能夠在國內(nèi)買到的，幾乎都是著名品牌的專業(yè)器材，培訓(xùn)公司很難在器材采購上投機取巧�；诖�，我們再為您提供其他幾種考察途徑；第一，看設(shè)施的使用記錄。您可以詢問培訓(xùn)公司是否已成為國際體驗式培訓(xùn)組織的會員，并按照體驗式培訓(xùn)設(shè)施的專業(yè)標(biāo)準修建設(shè)施，是否有專人嚴格地按時間、程序檢查并記錄檢查結(jié)果，以及是否有對一定使用期限的器械強制報廢的制度。第二，看器材的品牌是否統(tǒng)一，有無破損；看培訓(xùn)師操作是否認真、小心，有無對器材的檢查制度。第三，看品牌。在目前國內(nèi)的培訓(xùn)界，最注重品牌建設(shè)的公司一定也最注重安全；時間越久、培訓(xùn)單位和學(xué)員最多的公司，一定是經(jīng)驗積累最多、安全體系也越完善的公司。所有這一切，都意味著培訓(xùn)公司在關(guān)系到安全的許多方面要有大規(guī)模的投入，收費低的公司一般很難達到持久保持培訓(xùn)的高品質(zhì)和培訓(xùn)的第一重要指標(biāo)——安全。12.從哪些渠道可以了解,評估一家培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)性和良好聲譽?1)是否有專業(yè)協(xié)會資格認證2)是否是國內(nèi)權(quán)威商學(xué)院指定培訓(xùn)商3)是否有第三方權(quán)威客戶的認定4)良好的客戶評價和同行業(yè)的認可5)權(quán)威人士和權(quán)威媒體推介6)培訓(xùn)師的過往背景及自身素質(zhì)7)是否有課程創(chuàng)新能力8)是否建立培訓(xùn)體系的咨詢服務(wù)9)是否具有綜合實力和培訓(xùn)規(guī)模10)培訓(xùn)機構(gòu)自身是否具有的完善健全的運行機制11)政府認定的信譽13.體驗式培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些方面的專業(yè)素質(zhì)?1)培訓(xùn)師學(xué)歷均為大學(xué)本科以上。由于培訓(xùn)行業(yè)自身的特點，培訓(xùn)師知識更新的速度尤為突出，因此要具備相當(dāng)高的學(xué)習(xí)能力；2)體驗式培訓(xùn)的特點在于互動性，所面對的培訓(xùn)對象都是成人，因此要求培訓(xùn)師要具備一定的工作經(jīng)驗，使二者之間能在同一平臺上進行交流；3)要求培訓(xùn)師應(yīng)具有一定的溝通能力和演講技巧；4)培訓(xùn)師還應(yīng)具有具有一定的外語水平和自我學(xué)習(xí)能力；5)培訓(xùn)師要具備戶外的專業(yè)技能，如“水上救生員資格”、“登山教練員資格”、“野外活動指導(dǎo)員”、“登山保護員資格”、“紅十字緊急救護員資格”等；6)對培訓(xùn)師的個人素質(zhì)要求：正直誠實、富于責(zé)任心及敬業(yè)精神、富有團隊精神、具有客戶服務(wù)導(dǎo)向理念、較強的溝通能力、具有基本的商業(yè)運作理念等。14.在與體驗式培訓(xùn)機構(gòu)簽訂培訓(xùn)協(xié)議時，我應(yīng)當(dāng)提醒自己注意哪些問題?1)培訓(xùn)的解決方案是否量身定做，可以達到您的培訓(xùn)目標(biāo)2)安全保障條款和保險約定3)住宿餐飲及相關(guān)服務(wù)保障4)詳細的培訓(xùn)安排計劃表5)培訓(xùn)費用的約定和付費方式及時間6)違約條款，如不能按期履行培訓(xùn)計劃所承擔(dān)的違約責(zé)任7)培訓(xùn)后的培訓(xùn)效果延伸的服務(wù)條款8)檢查培訓(xùn)公司的營業(yè)執(zhí)照或辦學(xué)許可證，看是否為登記注冊的合法辦學(xué)機構(gòu)9)是否有另外加收費用的詳細約定10)是否具有違約的賠償能力11)檢查是否有合法和固定登記的辦學(xué)場所12)培訓(xùn)機構(gòu)過往的信譽調(diào)查15.參加戶外體驗式培訓(xùn)之前應(yīng)該做好哪些準備?1)仔細閱讀培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)給每個學(xué)員的一封信，按照規(guī)定帶齊所需物品；2)做好接受培訓(xùn)的心理準備；3)嚴格遵守校方的紀律規(guī)定；4)詳細閱讀培訓(xùn)時間安排表，了解培訓(xùn)往返時間和車輛安排。16.在參加戶體驗式培訓(xùn)中應(yīng)該注意哪些問題?1)培訓(xùn)期間，服從培訓(xùn)師的管理；2)要以積極的態(tài)度參加各種培訓(xùn)項目；3)遇到身體不適主動通知組長和帶隊老師；4)請您愛護各項培訓(xùn)設(shè)施以及自然環(huán)境。...