一、制約因素和假設(shè)條件

      制約因素是指對項目或過程的執(zhí)行有影響的限制性因素。假設(shè)條件是指在制定計劃時，不需驗證即可視為正確、真實或確定的因素。兩者最大的區(qū)別是：制約因素是確定的、客觀存在的，而假設(shè)條件是當(dāng)前不能確定的。制約因素和假設(shè)條件都存在于項目范圍說明書中，并作為范圍基準(zhǔn)的一部分，是定義活動、估算活動持續(xù)時間、制定進(jìn)度計劃、估算成本、制定預(yù)算、識別風(fēng)險和規(guī)劃采購管理等多個過程的輸入。

二、標(biāo)準(zhǔn)和制度

      PMBOK認(rèn)為“標(biāo)準(zhǔn)”是一種描述既定規(guī)范、方法、過程和做法的正式文件。

      “制度”則是企業(yè)或組織根據(jù)自身實踐和生產(chǎn)的需要，制定的一系列行為、工作規(guī)范，是強(qiáng)制性的。

      因此，標(biāo)準(zhǔn)是非強(qiáng)制的、可選擇的，號召力來自“標(biāo)準(zhǔn)”所發(fā)布的結(jié)構(gòu)，如PMI、ISO等。而制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。

三、組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素

      組織過程資產(chǎn)和事業(yè)環(huán)境因素各有其特點，主要根據(jù)其中兩條來區(qū)分：

      第一，是組織內(nèi)部的還是外部的。如果是外部的，肯定是事業(yè)環(huán)境因素，如果是內(nèi)部的，就要看第二條了。

      第二、項目經(jīng)理是否可以選擇。有權(quán)選擇用或不用的是組織過程資產(chǎn)，沒有選擇權(quán)的是事業(yè)環(huán)境因素。

      提示：PMBOK中以“系統(tǒng)”結(jié)尾的詞多是事業(yè)環(huán)境因素，以“程序”結(jié)尾的詞多是組織過程資產(chǎn)。

四、產(chǎn)品導(dǎo)向過程和項目管理過程

      產(chǎn)品導(dǎo)向過程就是項目所產(chǎn)生的產(chǎn)品的實現(xiàn)過程，不同產(chǎn)品有著不同的實現(xiàn)過程，一定程度上，項目的階段劃分其實就是產(chǎn)品的實現(xiàn)過程。

      項目管理過程就是指5大過程組，無論什么項目，其項目管理過程都一樣。

五、合同收尾和行政收尾

      合同收尾：是在合同雙方當(dāng)事人按照合同的規(guī)定履行完各自的義務(wù)后，應(yīng)該進(jìn)行合同收尾工作。例如，如果賣方按合同要求適當(dāng)?shù)臑樘厥夤こ烫峁┝嗽�材料，那么合同可能在工程結(jié)束后才終止。項目組將與采購部門一起確保合同上的所有工作順利完成，同時將收集關(guān)于提供商的信息。

      行政收尾：是指對項目工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)和深入的回顧，進(jìn)行完工后評價，考察“如果有機(jī)會重新做該項目可以如何改進(jìn)”，把有關(guān)經(jīng)驗教訓(xùn)提煉出來并形成文檔，并使它成為“組織過程資產(chǎn)”的一部分。

六、產(chǎn)品范圍和項目范圍

      在項目的環(huán)境中，范圍有兩種含義：產(chǎn)品范圍Product Scope和項目范圍Project Scope。

      產(chǎn)品范圍是指項目產(chǎn)品應(yīng)具有的功能，而項目范圍是指為完成項目產(chǎn)品而必須做的工作。

      要特別注意，只有產(chǎn)品的特性被清晰、準(zhǔn)確地定義且被項目相關(guān)方正確理解，才能確定為提交產(chǎn)品而必須要做的工作，即項目范圍。因此，產(chǎn)品范圍決定項目范圍，也只有項目范圍實現(xiàn)了，產(chǎn)品范圍才能實現(xiàn)。

      產(chǎn)品范圍是否完成，以產(chǎn)品需求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)；項目范圍是否完成，以項目管理計劃為衡量標(biāo)準(zhǔn)。

七、項目需求和產(chǎn)品需求

      需求：根據(jù)合同或其他正式的強(qiáng)制性規(guī)范，某個產(chǎn)品、服務(wù)或成果必須達(dá)到的條件或具備的能力。注意，需求除了具有強(qiáng)制性外，還必須是“量化”和“記錄”的。

      項目需求是項目需要滿足的行動、過程或其他條件。

      產(chǎn)品需求更多的從產(chǎn)品角度（技術(shù)、安全、性能）描述的需求。需求跟蹤矩陣、引導(dǎo)式研討會、群體創(chuàng)新技術(shù)、群體決策技術(shù)都是產(chǎn)品需求的工具或技術(shù)。

八、質(zhì)量規(guī)劃、實施質(zhì)量保證與控制質(zhì)量

      質(zhì)量規(guī)劃是確定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃如何實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是建立標(biāo)準(zhǔn)，如何實現(xiàn)。實施質(zhì)量保證屬于執(zhí)行過程組，是針對過程改進(jìn)和審計的，關(guān)注與質(zhì)量活動相關(guān)的政策、制度、流程和規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)的是過程改進(jìn)和信心保證�？刂瀑|(zhì)量屬于監(jiān)控過程組，是按照質(zhì)量要求，檢查具體可交付成果的質(zhì)量，針對的是項目活動或可交付成果的具體的質(zhì)量問題、質(zhì)量缺陷，發(fā)現(xiàn)并給與消除。

      實施質(zhì)量保證的對象更宏觀，涉及制度、政策層面。如果涉及整體項目、正處于項目實施階段，如果涉及經(jīng)驗教訓(xùn)的汲取或組織過程資產(chǎn)的更新，即正在做質(zhì)量審計，如果涉及對項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重新評價，以確認(rèn)他們是否仍然使用就屬于實施質(zhì)量保證。

      控制質(zhì)量的對象更具體。如果涉及具體工作成果、正在監(jiān)控階段，如果涉及具體工作成果是否可以被接受、是否符合具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就屬于控制質(zhì)量。

九、控制圖的控制線與規(guī)格線

      控制線是控制圖中判斷過程是否失控的上下界限，超過控制線，表明過程已失控。控制線是項目團(tuán)隊制定的。

      規(guī)格線是判斷產(chǎn)品或成果是否符合要求，是不合格品的分界線，超過規(guī)格線，表明產(chǎn)品不合格，規(guī)格線是合同（用戶或客戶）確定的。

      控制線一般在規(guī)格線之內(nèi)。對于重復(fù)性過程，控制上下限經(jīng)常設(shè)置正負(fù)3個西格瑪位置，其中一個西格瑪代表一個標(biāo)準(zhǔn)差。

十、類比估算與參數(shù)估算

      同類參數(shù)之間的推算就是類比估算，不同類參數(shù)之間的推算則是參數(shù)估算。

      也就是說參數(shù)估算方法一定有成熟的數(shù)學(xué)模型或公式，通過套用公式，計算得出結(jié)果。類比估算的優(yōu)點是耗費時間段、成本低，但估算的結(jié)果準(zhǔn)確性較差，屬于粗略估算。參數(shù)估算通常適用于簡單重復(fù)性工作（如修路、搬磚），而不適用于腦力勞動和創(chuàng)造性勞動（如設(shè)計、咨詢、新產(chǎn)品研發(fā)）

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