1. Organization

    組織，角色。要確保一個項目能夠成功，首先必須定義好項目級架構(gòu)，各角色分工必須明確，這樣使項目組成員能夠?qū)Ｗ⒂诟髯缘念I(lǐng)域，而不是學(xué)會推卸責(zé)任打太極。同時，項目經(jīng)理要做的另一件非常重要的事情就是從老板那里獲得充分的授權(quán)，因為項目經(jīng)理不是一個行政職務(wù)，不像部門經(jīng)理一樣有很多實權(quán)，所以項目經(jīng)理權(quán)利的大小直接決定了項目經(jīng)理能否有效地控制項目組，對后續(xù)工作的開展起著決定性作用。

2. Communication

    溝通，交流。項目經(jīng)理處在一個中間位置，要溝通的對象成分極其復(fù)雜，得跟老板溝通，跟項目組成員溝通，跟客戶溝通，跟相關(guān)輔助部門溝通，跟供應(yīng)商溝通。同樣，項目組成員也需要很多溝通。所以，我們要確保溝通渠道的暢通，要鼓勵溝通而不是害怕溝通，另外，項目經(jīng)理應(yīng)該努力使項目組內(nèi)部成員對于項目相關(guān)事宜達(dá)成一致，任何時候保持統(tǒng)一口徑。另一方面，一些既定的溝通方式也很重要，比如溝通工具：面對面，電話，即時通訊，郵件等，我們應(yīng)該合理地利用起來，但是不能亂套。比如溝通計劃，如周會，日會，異常處理會議，階段會議等。作為項目經(jīng)理，對這些方面的事情都應(yīng)該有一個全局的把握。

3. Presentation

    表達(dá)，陳述。一個好的項目經(jīng)理一定是可以有能力把復(fù)雜的事情簡單化，至少他應(yīng)該可以把復(fù)雜的問題表達(dá)得簡單易懂。同時，我們也需要清晰地傳遞信息，安排任務(wù)。但是在這方面似乎有些人并不這樣認(rèn)為，有些人的風(fēng)格就是把事情說得復(fù)雜，故意表達(dá)得不清不楚，讓別人去猜。對于沒有自信的人來說，或許只能通過這種方式來提升自己那一絲脆弱的威信吧。

4. Investigation

    調(diào)查，研究。四川有句老話，大談特談自己根本不知情的事情，叫“開黃槍”，并且還配上了一句優(yōu)美的英文“Open Yellow Gun”。對于項目管理來說，這可是大忌，項目經(jīng)理要認(rèn)真調(diào)研客戶需求，不可想當(dāng)然；要做好計劃，評估時間；要估計好可能的風(fēng)險，做好預(yù)算等。項目成員也同樣需要評估項目實施過程中的難度，不可完全憑經(jīng)理辦事，必須有效估計到可能的技術(shù)難度等。 項目管理一個最重要的理念就是：“目標(biāo)導(dǎo)向”，如果一開始我們連自己要去向哪里都沒弄明白，那么后面走得越多，錯得越多，離目標(biāo)就越遠(yuǎn)。這也是為什么我們一直強(qiáng)調(diào)Do Right Things比Do Things Right更重要，因為如果一開始做的就是一件不正確的事，那么用越正確的方法去做就錯得越遠(yuǎn)。

5. Documentation

    文檔，資料。項目實施過程中會產(chǎn)生很多文檔，搜集很多資料，并最后形成組織的知識庫。筆者很推崇敏捷開發(fā)理念，推崇簡化一些繁瑣的流程和文檔，但是有些很重要的文檔不能沒有，該細(xì)還得細(xì)，否則會是一盤散沙。如需求文檔，設(shè)計文檔，測試用例，缺陷管理等幾類重要的文檔，當(dāng)然形式不限，但是這些文檔不但是為整個項目提供參考，并且在項目完成后，我們總得留下點什么吧。

6. Preparation

    計劃，準(zhǔn)備。日程安排，里程碑計劃，人員安排，軟硬件資源的購買，準(zhǔn)備等。實踐證明，一個再牛的項目經(jīng)理，也無法預(yù)知明天可能發(fā)生的事情，就像平常人一樣，誰也無法預(yù)測下一秒鐘會發(fā)生什么。所以在做項目計劃時，也千萬別指望著一次搞定，后面必須嚴(yán)格按照計劃實施，誰不按照我的計劃來我跟誰急。不論再大再小的項目，將項目分成一個一個的里程碑總是好的，每一階段完成既定的目標(biāo)，我們便可以認(rèn)真安排這一階段的事情而不是整個項目，毫無疑問，我們計劃一個月的事情總比計劃半年的事情來靠譜吧。最好是在每一個階段中定義好要完成的事情，最好能細(xì)分到周，第一周要達(dá)到什么目標(biāo)，第二周要完成什么事情，這樣的計劃才有意義(如果我們的計劃不是為了應(yīng)付誰的話)。

7. Implementation

    實施，執(zhí)行。隨時跟蹤項目進(jìn)展，解決遇到的困難，與客戶保持緊密溝通，防止一些大的變更拖累項目進(jìn)展。這個過程沒太多好說的，一個字足可以表達(dá)“干”，如果換成英文的話會比較長“Just Do It”。

8. Evaluation

    評估，評價。實施過程及實施完成后需要做的事情，包括對項目本身的評價，對各類異常及缺陷的評估，對項目團(tuán)隊的績效評估，最好每個組織有一套自己的評估體系，相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)最好可以量化。但是切記不可為了評估而評估，評估的目的應(yīng)該明確，為什么要評估某一項指標(biāo)，其意義何在，并且應(yīng)該再問一次，真的能實現(xiàn)這個意義嗎？如果評估的目的不明確，那么我們就是在浪費時間和生命(如果我們的評估不是為了應(yīng)付誰的話)。大家可以參考CMMI關(guān)于MA過程域相關(guān)細(xì)節(jié)，只要不照搬就成。這世界上沒有任何最佳實踐的東西是可以照搬的，辯證接受，僅供參考，就像本文一樣。

9. Appreciation

    激勵，感謝。項目完了該干嘛干嘛去，我想這是大多數(shù)像我一樣拿著老板薪水的員工在辛辛苦苦加班后最不愿意看到的結(jié)果，而且也是最不想用這個問題去問老板的。我們期望老板能自覺一點，別那么小氣，多少給點兒是吧。作為項目經(jīng)理，你不能完了就完了，是誰成就了項目經(jīng)理，不是他們自己，也不是他的老板，而是一幫干活的人(此話同樣適用于任何其它中層管理者)。即使我們手頭沒有預(yù)算，也可以嘗試著為兄弟們申請點兒吧。當(dāng)然，這只是一方面，我們還可以在激勵上做很多事情，如在老板面前對某人大加贊賞，在任何時候?qū)θ魏伪憩F(xiàn)不錯的人進(jìn)行肯定，甚至自己掏腰包請吃個飯，打個球什么的。這不是是在例行公事，而是人與人之前再正常不過的交往了。

10. Introspection

    反省，總結(jié)。項目過程中的錯與對，是與非，得與失，愛與恨，都是值得并且應(yīng)該總結(jié)一下的。一個項目經(jīng)驗，甚至一個組織，經(jīng)驗往往來自于這一步。并且這一工作是隨時可以而且應(yīng)該進(jìn)行的，而不是某一階段的結(jié)束或整個項目的結(jié)束，當(dāng)然，某一階段或整個項目的結(jié)束后應(yīng)該有一個更正式的反省和總結(jié)，并且最好是全員參與的大討論，并且這種討論如果能以茶話會的方式在一個相對輕松的環(huán)境下進(jìn)行會比一個個板著臉說三道四要來得有效。

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