物業(yè)管理人員應具備豐富的物業(yè)管理知識及實際經驗，這不僅能回答業(yè)主提出的問題，和業(yè)主快速有效的溝通，更重要的是幫助業(yè)主解決實際困難。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)管理之間的矛盾是能夠調和的。只要大家多換位思考，多心平氣和的溝通；消除雙方的誤解是可以解決問題的。

    一個物業(yè)管理處必是由一個團隊組成，其人員包括客服管家、保安人員、維修人員、保潔人員。一個物業(yè)管理處少則十幾個人，多則上百個人，要把這些來自五湖四海的性格、喜好、文化層次均不同的員工，揉合成一個理念一致、步伐一致、全心全意為廣大業(yè)主服務的團隊，需要項目經理付出極大的心血來精心澆鑄。如果沒有一定的組織協(xié)調能力，那么結果是可想而知的。管理，不求精通，但求。物業(yè)管理行業(yè)，外部關聯(lián)部門多，服務對象差異性大，服務內容涉及門類雜，專業(yè)性和科技含量廣，內部管理上員工層次多，行業(yè)整體職業(yè)素質有待提高，對項目經理的專業(yè)知識、管理技能和經驗要求比較高。

    說到物業(yè)管理師，相信很多朋友都聽說過“物業(yè)管理師早就已經取消了”的這種說法，那么到底是什么情況呢，物業(yè)管理師真的已經取消了嗎？明確一下：取消的是注冊物業(yè)管理師，其實是注冊物業(yè)管理師退出職業(yè)資格證考試了，國家取消這個考試，但是以前考下來的證書還在用，現(xiàn)在物業(yè)報的多的就是物業(yè)管理員，物業(yè)企業(yè)經理證，還有物業(yè)項目經理證。

    物業(yè)經理證有用嗎？有的，很多時候招標要用的，因為說好多標書都要求有多少個物業(yè)經理證，這個是加分項的；其次是要求持證上崗了這個應該是分公司看大公司一般都需要，小公司的話可能要求沒有那么嚴格，其實這么說吧，考試難度很低,學費也很低,所以有備無患。

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