項(xiàng)目管理的難點(diǎn)分析

來源：培訓(xùn)無憂網(wǎng)-云朵 發(fā)布人：云朵

2021-12-02 09:52:09|已瀏覽：331次

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，特別是對(duì)那些年輕的項(xiàng)目經(jīng)理來說，感受最深的莫過于項(xiàng)目難做。項(xiàng)目時(shí)間緊、工期長(zhǎng)、需求多、資源短缺是家常便飯，時(shí)常還會(huì)遇到溝通和自我情緒調(diào)節(jié)的問題。我認(rèn)識(shí)的大部分項(xiàng)目經(jīng)理都有這樣一段經(jīng)歷，剛?cè)胄袝r(shí)，非�？炭啵瑢W(xué)習(xí)的勁頭很足，但工作了一段時(shí)間后，就發(fā)現(xiàn)自己漸漸干不動(dòng)了，客戶刁鉆、需求多到懷疑人生，項(xiàng)目還總出問題......困難一多，項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)懷疑到底是自己能力不足還是項(xiàng)目太難做。筆者與幾位從業(yè)時(shí)間比較長(zhǎng)的項(xiàng)目經(jīng)理長(zhǎng)談后，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理工作確實(shí)很難，但通過一次次的思考和總結(jié)，就能提高業(yè)務(wù)水平，從而更好地完成工作。今天就從以下5方面分享，希望能對(duì)大家有所幫助。

1.培養(yǎng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理思維

如果說進(jìn)度管理是衡量項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)水平最直觀的標(biāo)準(zhǔn)，那么風(fēng)險(xiǎn)管理水平就是拉開項(xiàng)目經(jīng)理間差距的重要因素。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種思維，從結(jié)構(gòu)化思維看待風(fēng)險(xiǎn)管理，我們可以將它分為三個(gè)層次：認(rèn)得清、看得見、搞得定。
第一層，認(rèn)得清源于認(rèn)知，事情不會(huì)如想象中順利，因此認(rèn)知是樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的前提。
第二層，看得見源于積累，風(fēng)險(xiǎn)管理的源頭是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，是項(xiàng)目過程中的重要條件，對(duì)內(nèi)要形成“實(shí)踐—總結(jié)—分享”的習(xí)慣，對(duì)外要擅于借鑒他人案例。
第三層，搞得定源于方法，想要風(fēng)險(xiǎn)管理做得好，一定要掌握一套完整且成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理方法，從計(jì)劃到監(jiān)控一個(gè)不能少。
風(fēng)險(xiǎn)管理思維不是一個(gè)能迅速養(yǎng)成的能力，至少需要3~5年的職業(yè)浸潤(rùn)。當(dāng)我們的大腦積累了足夠的案例，同時(shí)思維模型通過訓(xùn)練得到強(qiáng)化后，才能識(shí)別項(xiàng)目過程中可能存在風(fēng)險(xiǎn)，并設(shè)計(jì)程序去控制風(fēng)險(xiǎn)。因此，注重培養(yǎng)職業(yè)敏銳性非常重要。那么，如何培養(yǎng)職業(yè)敏銳性？（1）積累經(jīng)驗(yàn)充實(shí)案例庫，并復(fù)盤。案例去哪里找？實(shí)際項(xiàng)目是最好的來源，不僅可以用來分析，還可以去實(shí)踐。另外，我們還可將公司歷年總結(jié)或典型案例作為補(bǔ)充，對(duì)將案例進(jìn)行復(fù)盤，內(nèi)化的經(jīng)驗(yàn)可用于下一項(xiàng)目。（2）培養(yǎng)項(xiàng)目邏輯思維能力。我們可以通過學(xué)習(xí)專業(yè)的項(xiàng)目管理課程來做到這一點(diǎn)。

2.建立項(xiàng)目全局觀

有了風(fēng)險(xiǎn)管理思維后，我們還要培養(yǎng)如何落實(shí)項(xiàng)目管理工作的能力。
一般來說，項(xiàng)目管理流程涉及啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾5個(gè)過程組，步驟很多且復(fù)雜。但了解這個(gè)流程后，我們就掌握了可以獨(dú)立做項(xiàng)目的路徑。之所以強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目全局觀，原因有兩點(diǎn)。（1）流程思維很重要。項(xiàng)目管理流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有其存在的必要性，我們可以充分利用它幫助我們推進(jìn)項(xiàng)目工作，并在此基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)和提升。（2）流程折射出學(xué)習(xí)路徑。每個(gè)過程組都代表學(xué)習(xí)模塊。有了全局和流程，我們就能把握每一個(gè)要做的事項(xiàng)，并清楚它在整個(gè)環(huán)節(jié)中的位置和意義。

3.建立溝通機(jī)制，鍛煉溝通能力

積極溝通、及時(shí)反饋和高效落地在項(xiàng)目管理中極為重要。但實(shí)際項(xiàng)目管理中，的確存在很多棘手的問題，人員多、部門多，溝通起來也確實(shí)存在難度，并且也存在無效溝通的狀態(tài)。舉一個(gè)職場(chǎng)中常見的例子，“這個(gè)事情我已經(jīng)告訴他了，你直接去問他�！边@就屬于不成功的溝通，也就意味著這部分工作無法有效展開。在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理的溝通時(shí)間非常多，同樣的一件事，用不同方式說出來，會(huì)收獲不同的效果。下面列舉可以快速提升溝通能力的有效方法。

（1）多觀察和總結(jié)，認(rèn)清自身的定位和不足，了解對(duì)方。

（2）了解實(shí)際情況，懂得取舍，明確合作點(diǎn)和利益點(diǎn)。
（3）參加好的經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)或職業(yè)技能培訓(xùn)。
（4）學(xué)習(xí)口頭溝通、書面溝通的技巧。
（5）可以適當(dāng)學(xué)一些溝通心理學(xué)。
（6）在任何時(shí)候，不說別人的壞話，不議論別人。溝通是傳遞信息的過程，是項(xiàng)目取得成功的硬性條件。想要達(dá)到預(yù)期效果，項(xiàng)目經(jīng)理就必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)、外部環(huán)境建立起溝通渠道，快速準(zhǔn)確地傳遞信息，從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致，也使成員明確各自的職責(zé)，了解自身工作對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。

4.學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展維度

從廣義上來說，項(xiàng)目經(jīng)理不僅需要掌握項(xiàng)目管理類知識(shí)，同時(shí)也需要掌握技術(shù)、產(chǎn)品等專業(yè)知識(shí)。那么，項(xiàng)目經(jīng)理如何學(xué)習(xí)呢？例如，參加 PMP 考試，是項(xiàng)目經(jīng)理從了解到掌握項(xiàng)目管理知識(shí)的路徑。如何將知識(shí)融入實(shí)際工作呢？項(xiàng)目經(jīng)理可以參照以下四步。

（1）搜集與提煉有用信息。信息時(shí)代，項(xiàng)目經(jīng)理要能夠從繁雜的信息中搜集并提煉有用信息，以不斷充實(shí)資料庫。

（2）思考與總結(jié)。勤思考、善于總結(jié)才能真正領(lǐng)會(huì)知識(shí)的實(shí)質(zhì)。
（3）實(shí)踐。將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到項(xiàng)目中，實(shí)際操作一遍。
（4）內(nèi)化運(yùn)用。實(shí)踐后，以復(fù)盤或日常溝通的方，將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行內(nèi)化，從而達(dá)到熟練運(yùn)用。

5.釋壓和自我情緒調(diào)節(jié)

作為新入行的項(xiàng)目經(jīng)理，你或許曾有過這樣的想法：雖然工作強(qiáng)度大，也比較辛苦，但我能吃苦，也喜歡有挑戰(zhàn)的工作。但事實(shí)總是沒有想象中的美好，真正進(jìn)入項(xiàng)目管理崗位后，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)面臨權(quán)力與責(zé)任不對(duì)等、工作內(nèi)容繁雜、資源緊缺成為常態(tài)、團(tuán)隊(duì)管理問題日益復(fù)雜、項(xiàng)目存在大量變更等不同挑戰(zhàn)。
除此之外，項(xiàng)目經(jīng)理還會(huì)遇到大量的具體問題，有技術(shù)的、管理的，還有內(nèi)部、外部的，上級(jí)、下級(jí)部門的……項(xiàng)目經(jīng)理的壓力之大可想而知。只要對(duì)癥下藥，任何矛盾都可以找到解決方法。那么，在面對(duì)巨大的壓力時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理又該如何應(yīng)對(duì)呢？下面列出一些應(yīng)對(duì)壓力的方法。
（1）確定符合實(shí)際情況的目標(biāo)和期望。很多人的壓力其實(shí)源于對(duì)自己過高的期望，總想達(dá)到不切實(shí)際的目標(biāo)。特別在成功論的渲染下，引發(fā)了眾人的效仿。但成功經(jīng)驗(yàn)并非能復(fù)制，項(xiàng)目經(jīng)理適當(dāng)變換一下目標(biāo)，也許就能柳暗花明。（2）轉(zhuǎn)換心態(tài)，接受壓力，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。積極的心態(tài)是釋放壓力的良藥，給我們帶來壓力的問題，往往是我們提高自身能力的機(jī)會(huì)。（3）做好時(shí)間管理，分清輕重緩急。通過時(shí)間管理，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)待辦事情分清輕重緩急，避免緊急情況下手忙腳亂，從而更加高效合理地使用時(shí)間，同時(shí)，將注意力集中于真正緊要的工作上。（4）運(yùn)動(dòng)舒壓，調(diào)節(jié)情緒。職場(chǎng)人壓力大，緩解壓力才能更好地工作。除了多鍛煉身體外，項(xiàng)目經(jīng)理可以培養(yǎng)一種易執(zhí)行且能滿足自己的興趣愛好，或與人生態(tài)度積極的人多交流，趕走負(fù)面情緒。每個(gè)人都會(huì)有來自不同方面的壓力，有壓力就要及時(shí)舒壓，調(diào)節(jié)好情緒。
最后，項(xiàng)目管理工作和我們生活中的其他挑戰(zhàn)一樣，要想做到化繁為簡(jiǎn)，還是得靠我們自己。

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